Refund policy

Política de devolução e reembolso Direito de livre resolução (14 dias) Tem o direito de devolver a sua encomenda, sem indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar da data em que recebe o produto. Para exercer este direito, informe-nos de forma clara da sua decisão por email para loginfedup@gmail.com, indicando o número da encomenda. Como devolver Antes de enviar qualquer produto, contacte-nos primeiro. Indicaremos a morada para onde deve enviar a devolução. Não envie o produto sem falar connosco, porque pode não ser aceite. O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios, no prazo de 14 dias após nos comunicar a sua decisão. Os custos da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o produto chegar com defeito ou diferente do encomendado. Reembolso Reembolsamos o valor pago, incluindo os custos de envio standard, no prazo máximo de 14 dias após recebermos a sua decisão de devolução. Podemos aguardar pela receção do produto antes de efetuar o reembolso. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Produtos com defeito ou diferentes do encomendado Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do que encomendou, contacte-nos em loginfedup@gmail.com no prazo de 14 dias, com fotografias e o número da encomenda. Poderá optar pela reparação, substituição ou reembolso, e os custos de envio da devolução ficam por nossa conta. Mantém ainda os direitos da garantia legal prevista na lei portuguesa. Encomendas não recebidas Se não receber a sua encomenda dentro do prazo de entrega indicado na página do produto, contacte-nos para verificarmos o envio. Se não for possível entregar, reembolsamos o valor total. Prazo de entrega Os prazos de entrega são indicados na página de cada produto e começam a contar após a confirmação do pagamento. 

Contactos: FedUp

Email: loginfedup@gmail.com