Terms of service

Termos de Serviço

1. Quem somos
A FedUp é uma loja online portuguesa de produtos originais e divertidos para o dia a dia, com foco em acessórios e novidades para automóveis. O nosso objetivo é trazer-lhe artigos diferentes, com um toque de humor, a preços acessíveis, e acompanhar cada encomenda com atendimento claro e honesto.

Contacto: loginfedup@gmail.com.

2. Aceitação dos termos
Ao navegar na loja ou fazer uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita estes termos. Se não concordar, não deve utilizar a loja. Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Aplica-se a versão em vigor na data da encomenda.

3. Produtos e preços
Os preços estão em euros (EUR). Fazemos o possível para que as descrições e imagens sejam rigorosas, mas as cores e o aspeto podem variar ligeiramente consoante o ecrã. Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preço ou de descrição e de cancelar encomendas afetadas, com reembolso total ao cliente.

4. Encomendas
A encomenda só se considera aceite após a confirmação do pagamento e o envio do email de confirmação. Podemos recusar ou cancelar encomendas em caso de suspeita de fraude, erro de preço ou falta de disponibilidade do produto. Nestes casos, o valor pago é reembolsado na totalidade.

5. Pagamentos
Aceitamos os meios de pagamento apresentados no checkout (por exemplo, cartão, MB WAY e Multibanco). Os pagamentos são processados por entidades externas seguras. Não guardamos os dados completos do seu cartão.

6. Envio e prazos de entrega
Os produtos são enviados diretamente de armazéns de fornecedores, que podem estar fora da União Europeia. Os prazos de entrega estimados estão indicados em cada produto e começam a contar após a confirmação do pagamento. São estimativas e podem variar por atrasos de transporte, alfândega ou outras causas fora do nosso controlo. Enviaremos o número de rastreio, quando disponível. O cliente deve indicar uma morada completa e correta, e não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causados por dados incorretos.

7. Direito de livre resolução e devoluções
O cliente tem 14 dias, a contar da receção do produto, para exercer o direito de livre resolução, sem indicar o motivo, nos termos da lei. As condições, o processo e os reembolsos estão descritos na Política de Devolução e Reembolso, que faz parte destes termos.

8. Produtos com defeito e garantia legal
Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do encomendado, o cliente deve contactar-nos em [o teu email], com o número da encomenda e fotografias, para encontrarmos uma solução (reparação, substituição ou reembolso). Mantêm-se os direitos da garantia legal previstos na lei portuguesa.

9. Utilização dos produtos
Alguns produtos podem ter pilhas ou baterias não incluídas, como indicado na descrição. O cliente deve ler as instruções antes de usar o produto. É da exclusiva responsabilidade do cliente verificar se a utilização do produto é permitida pela legislação aplicável, em particular quando usado em veículos ou na via pública. Não nos responsabilizamos por multas, sanções ou danos resultantes de uma utilização contrária à lei ou às instruções.

10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, não respondemos por danos indiretos ou por lucros cessantes. Isto não afasta os direitos dos consumidores previstos na lei nem a responsabilidade que não possa ser excluída.

11. Propriedade intelectual
Os textos, imagens e conteúdos da loja pertencem-nos ou são usados com autorização. Não é permitido copiá-los ou reutilizá-los sem a nossa autorização.

12. Privacidade
Tratamos os dados pessoais conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

13. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo e à plataforma europeia de resolução de litígios em linha. Disponibilizamos o Livro de Reclamações eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

14. Contactos
FedUP
Email: loginfedup@gmail.com